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ソフィア光-よくある質問

よくある質問

Q.ソフィア光とはどんなサービスですか?

A.ソフィア光とは、ソフィアデジタル株式会社が提供する最大1Gbpsの高速・高品質のインターネット接続サービスです。
NTT東日本、NTT西日本から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスと、ソフィアデジタルが提供する
プロバイダサービス(エスモビ)を組み合わせ、月々のお支払いをシンプルにお安くした料金体系が特徴です。
※ お住まいによっては、最大200Mbps、または100Mbpsの回線タイプとなることがあります。
最大通信速度はお客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。

Q.「新規」とは何ですか?

A.現在NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光をご利用されていないお客様が、ソフィア光にお申込みすることを指します。

Q.「転用」とは何ですか?

A.現在NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光をご利用されているお客様が、ソフィア光にお申込みすることを指します。

Q.「転用承諾番号」とは何ですか?

A.フレッツ光をご利用のお客さまが、ソフィア光へ転用する際に、NTT東日本・NTT西日本から発行される専用手続き番号になります。転用承諾番号を取得後5日以内にお申し込みください。
なお、転用承諾番号を忘れてしまった、紛失してしまった場合は、NTT東日本・NTT西日本から再度発行をしてもらってください。
再発行のお手続きとなった場合、転用承諾番号は変更となり先の転用承諾番号は無効となります。

Q.どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか?

A.ご利用開始までに2週間~2ヵ月ほどになります。
※工事が混みあってる場合、設備状況により前後する可能性がございます。

Q.ソフィア光のオプションサービスには何がありますか?

A.光回線を利用したIP電話サービス「ソフィア光電話」と、アンテナ不要でBSデジタル放送がお楽しみいただける「ソフィア光・テレビ」、ネットやパソコンなどの設定でお困りのときにオペレーターが支援する「リモートサポートサービス」がございます。

Q.リモートサポートサービスの提供時間を教えてください。

A.午前9時から午後9時まで(土・日・祝日、年末年始も受付可能)です。

Q.月額費用や初期費用など、料金について教えてください。

A.お住まいの住居によって料金が異なります。
各サービスのご利用料金および初期費用、工事費用はこちら

Q.利用料金の支払日はいつですか?

A.ご利用月の翌々月末にお支払いいただきます。

Q.接続はどのようにすればよいですか?

A.弊社よりお届けしました「開通のご案内」に「接続ID」および「接続パスワード」の記載がございますので、ご利用のルーターまたはパソコンに設定をしてください。

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