UQモバイルの評判や評価はどうなの？口コミをまとめてみた！

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2024年8月18日

格安SIMなどのインターネット回線は、広告や公式サイトでうたっている速度と異なる場合がありますよね。

しかしUQモバイルに至ってはどうなのでしょうか？

今回はUQモバイルについて

価格.comや格安SIMアワードによる満足度の調査結果
Twitterでつぶやかれてる本音
僕が実際にUQモバイルを使っている感想

などをまじえて、UQモバイルの評価・評判をお伝えしていきます！

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UQモバイルの満足度ランキング調査結果：価格.com

【出典】価格.com – 格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング 2018

まずは価格.comにおける、「大手携帯キャリア満足度ランキング2018」の調査結果を調べてみました。

UQモバイルは、LINEモバイル、mineoに次いで総合満足度第3位でした。

	LINEモバイル
	mineo
	UQ mobile

通信速度は1位、通話料金は3位を記録していて、UQモバイルの通信速度は利用者からの満足度がとても高いことがわかりますね。

またUQモバイルでは通話に関して

「おしゃべりプラン」だと5分かけ放題
「ぴったりプラン」は60〜180分の無料通話

が標準で付帯されています。

そのため「手軽に通話もできて高品質」な点が、ユーザー満足度の高い背景となっているのでしょう。

キャリア顔負け？UQモバイル最大のメリットは圧倒的な通信速度！

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UQモバイルは「通話料金の評価」で圏外？

価格.comによる通話料金の評価は、第1位がLINEモバイル(月額880円税抜で10分かけ放題)、第2位はワイモバイル(10分かけ放題が標準)です。

残念ながらUQモバイルは圏外でした。

通話料金の満足度で圏外だった理由はとしては、無料通話付きのプランが他社と比較してやや高めに設定されていることが原因でしょう。

プラン	無料通話分数	1年目～月額料金 (税抜)	2年目～月額料金 (税抜)
S(2GB＋増量1GB)	2年間:60分 (30分＋増量30分) 3年目～:30分	1,980円	2,980円
M(6GB＋増量3GB)	2年間:120分 (60分＋増量60分) 3年目～:60分	2,980円	3,980円
L(14GB＋増量7GB)	2年間:180分 (90分＋増量90分) 3年目～:90分	4,980円	5,980円

しかしUQモバイルでは、2018年9月からおしゃべり/ぴったりプランはデータ容量3GBで1,980円(税抜)〜と料金プランが大幅改定されています。

今までの月額料金のまま使えるデータ容量がおよそ2倍になるので、今後は料金満足度でもランキング入りが期待できます。

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ほんと？UQモバイル「事業者への信頼性」も圏外

価格.comの評価では「事業者への信頼性」ランキングでUQモバイルはまさかの圏外に。

1位がOCNモバイルONE、2位がmineoなど大手の会社が上位でした。

事業者への信頼性が低いのは、正直なところ意外です。

テレビCMをたくさん放送しているとはいえ、

UQモバイルを展開しているUQコミュニケーションズって何！？

と思った人が多いのかもしれません。

UQコミュニケーションズはKDDIのグループ会社でモバイルルーターの「WiMAX」を展開しており、ランキング上位の会社にも引けを取らない規模です。

またUQモバイルは「J.D.パワー」による調査結果でも、顧客満足度1位を獲得しています。

UQコミュニケーションズ株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：野坂章雄、以下UQ)は、2018年5月30日、株式会社J.D.パワージャパン(本社：東京都港区、代表取締役社長：山本　浩二、以下J.D. パワー) による「2018年格安スマートフォンサービス／格安SIMカードサービス顧客満足度調査」の＜格安スマートフォンサービスセグメント＞(以下、本調査)において、総合満足度第1位を受賞しました。

【出典】https://www.uqwimax.jp/annai/news_release/201805301.html

価格.com評価では圏外ですが、UQモバイルの「事業者の信頼性」は十分ランキングに入る権威性を持っていると言えるでしょう。

UQモバイルの評判を価格.comで調べてみた

UQモバイルの「データ量」について、価格.comの評判を調べてみました。

利用者は全体的に月2〜3GB程度と通信量が少ない傾向にありました。

確かにUQモバイルは最大でも14GBプランしかありません。大容量プランを選ぶならauやソフトバンクなどキャリア契約を検討しますよね。

朗報
2018年12月よりUQモバイルの最大データ容量が21GBに改善！[adrotate banner=”68″]

2〜3GB程度の通信量で契約し、「速度に満足しながら使えている」という意見がたくさんありました。

「インターネットの速度・つながりやすさ」の項目に、不満意見は皆無となっています。キャリアから乗り換えても速度に違和感を覚えることはないでしょう。

【超快速】UQモバイルの圧倒的通信速度と安定感がたまらない！

ただし速度制限後や節約モード利用時の最大200kbps〜300kbpsによる通信は、読み込み時間が長いとして不満を述べている声もありました。

とはいえキャリアだと速度制限中は最大128kbpsなので、実はUQモバイルだと速度制限後の速度も速いです。

通話も特に不満意見はなく、手続きも簡単だったと評判です。

UQモバイルのサポートの評価は上々

サポートはすぐにトラブルを解決してもらえたという意見がありますし、反対にあまり満足の行く対応が得られなかったという声もあります。

以上、色々な意見がありましたが、総合的には、価格.comにおけるUQモバイル利用者からの評判は好評意見が多数を占めていました。

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UQモバイルの顧客満足度ランキング調査結果：J.D.パワー

続いて第三者機関の「J.D.パワー」における、2018年の「格安SIMカードサービス顧客満足度調査」について調べてみました。

調査結果の時期について
J.D.パワーの調査時期は2018年5月末時点での結果です。

J.D.パワーが比較検証した項目は以下5つ↓

通信品質
各種費用
提供端末
サービスメニュー
手続き・サポート対応

この5つのサービスを比較して見事1位に輝いていたのは、なんとUQモバイルでした。

様々な競合の格安SIMサービスを抑えてトップというのは、なかなかすごいですよね。

特に圧巻なのが、

通信品質
提供端末
手続き・サポート対応

以上の3つの項目で最高評価を得ていること。

「通信品質」は、通信速度の速さや安定性に関する評価です。

「価格.com」の調査でも1位でしたが、「J.D.パワー」の調査でも1位であることを踏まえると「UQモバイルは高品質な格安SIM」と言っても過言ではないでしょう。

UQモバイルの提供端末は充実している点に高評価

提供端末は価格comのランキングではとくに言及されていなかったのですが、UQモバイルは提供端末の充実度が高い格安SIMです。

例えばUQモバイルでは、他社だとワイモバイルなどごく一部でしか取り扱っていない「iPhone 6s」や「iPhone SE」といった端末を購入できます。

他にも防水端末やコスパの高い端末、UQモバイル専売機種・カラーなど様々な端末を取り扱っているので、乗り換えや契約の際に選べる選択肢が豊富なのがUQモバイルの魅力です。

UQモバイルは手続き・サポート対応で1位

J.D.パワーの調査によれば、「手続き・サポート対応の満足度」でもUQモバイルが1位という結果でした。

格安SIMはコスト削減のために店舗を運営しておらず、インターネット展開を中心にしているのが一般的です。

しかしUQモバイルは実店舗や家電量販店にコーナーを設け、直接サポート対応を受けられます。

キャリアと同じように申し込むことができる環境作りに、力を入れている点が高評価になっているポイントといえます。

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UQモバイルの総合満足度評価：格安SIMアワード

【出典】iid > 格安SIMアワード2018上半期結果発表

格安SIMアワードによる2018上半期の結果発表を調べてみました。

格安SIMアワードでは総合満足度と通信速度で最優秀を記録

UQモバイルは総合満足度と通信速度において最優秀を記録していました。

ちなみに総合満足度の次点はDMM mobile、通信速度はY!mobileです。

とくに通信速度においては、

価格.com
J.D.パワー
格安SIMアワード

と３つの機関から高評価を得ている点を踏まえると、格安SIMだから遅い！なんて心配はUQモバイルなら無用ですね。

UQモバイルの速度調査をやってみた

僕も実際にUQモバイルを契約していますが、速度に不満を覚えたことはありません。

UQモバイルの前は「mineo(マイネオ)のAプラン(au回線)」を使用していたのですが、12時と17時にそれぞれ速度が制限される時間帯がありました。

制限を受けると通信速度が1Mbpsを切ってしまうので、ネットの表示とても遅くなってしまうんですよね。

UQモバイルは遅くても下り6Mbps程度、速ければ同じ時間帯でも下り50Mbpsといった速度で通信できるようになりました。

格安SIMアワードの調査結果では「DMM mobile」や「NifMo」など、ネット中心に展開されている玄人好みの格安SIMが積極的にランクインしており、アンケート回答者は格安SIMに詳しい人が多いように感じられました。

格安SIMに詳しい人が回答しているということは、なんとなくランクインしているのではなく、UQモバイルはしっかり満足度の高いサービスを提供できているために上位であると推測できます。

【驚愕】UQモバイルとキャリアの料金プランを比較してみたら…..

UQモバイルを使っている利用者の口コミ・レビュー

UQモバイルの利用者によるTwitterのつぶやきを集めてみました。

通信速度についての口コミ

使い比べて思ったけどUQモバイルのデータ通信速いわ

— ゆーた(´・ω・｀)@年齢不詳 (@galaxy000yuta) September 6, 2018

https://twitter.com/111__110/status/1036232705086697473

こんすけはUQモバイル使ってるよ。ここはお昼時と晩のゴールデンタイムのピーク時の通信速度制限時も他社より速いし、通信量余った分も翌月に加算されるのでオススメ！

— こんすけ (@konsuke25) September 13, 2018

今朝は東京日本橋に来ています。
UQモバイルとZenfone4のコンビで86Mのダウンロードスピード。
モバイルでこんなスピード初めて見た…
フレッツ光をv6プラスオプション化した自宅VDSLよりも速い…

— ぶぶぶfufufu (@bunbunfufu) September 23, 2018

通信速度については「速い！」「キャリアと変わらない」というつぶやきが多く見受けられました。
総じて満足度が高いことが分かりますね。

節約モードを利用している人の口コミ

UQモバイルの節約モードやっぱ良いわ〜、300kbpsだとYouTube途切れずフツーに観れるし(低画質だけど)ギガ減らずに無尽蔵に観れるww低画質だとバッテリーの減りも遅くていい

— ᑎᎥᑕᗝ (@niconeco7) September 24, 2018

https://twitter.com/kk0miu/status/1039445718576947200

UQモバイル、節約モードでもテザリングできるとか異常では？
（ダウンロード済みビデオなどの再生認証用途とかなら十分すぎる機能

— きょーは@PJフジオカ目指して4000光年 (@s_kyoha) September 20, 2018

節約モードでも十分に動画が楽しめているようです。

iPhone5やiPhoneSEではテザリングが利用できるので、Wi-Fiルーターの代わりにアクセスポイントとして使えるのもUQモバイルの強みですね。

データ無制限を利用している人の口コミ

https://twitter.com/yanagi_sg/status/1018990350013161473

音楽配信サービス、大抵高音質設定だと320kbpsなので
UQモバイル等のデータ無制限速度500kbps制限と相性が良い

そして、3大キャリアのデータ制限超え制限速度は128kbpsなので
96kbps設定なら速度制限中だろうが聴ける

— かつぴよ (@kthr_peko) September 24, 2018

UQモバイルのデータ無制限プランであれば500Kbps制限でずっと使えるので、音楽配信サービスなどの相性はバッチリですね。

キャリアの通信制限時の速度は128Kbpsですが、おしゃべり・ぴったりプランなど音声付きプランの節約モードでも300Kbpsで通信できるのはUQモバイル一択でしょう。

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