NURO光は本当に大丈夫？5年半使って分かった5個のデメリット

今回の記事ではNURO光のデメリットや悪い評判を気合いを入れてまとめてみます。

管理人「とみっち」は、実際に「NURO光」を5年半使用しています。

他にも現在は「auひかり」と「ドコモ光」も同時に利用していて、光回線をフル活用しています。

NURO光は他の光回線と比べてもコストパフォーマンスが良い優れたサービスだと言えますが、対応エリアが限定されている、工事に時間がかるといったデメリットがあります。

実際に使ってみて、ここが良くなればいいのに…という点を、この記事で公開中です。

申し込み前の参考になれば幸いです！

NURO光とは！？So-netが提供する下り最大2Gbpsの光回線サービス

NURO光は業界最大手のプロバイダ「So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社)」が提供中の光回線サービスです。

最大で、下り(ダウンロード)2Gbps／上り(アップロード)1Gbpsという高速回線です。

NURO光の料金体系

NURO光には複数のプランが存在し、料金体系は以下のようになっています。

下り最大2Gbpsの通信速度をほこるサービスですが、戸建てタイプで2ギガ(3年契約) 5,200円 / 2ギガ(2年契約) 5,700円(税込)の月額料金は安く設定されていると言えます。

	NURO光 2年契約 戸建タイプ	NURO光 3年契約 戸建タイプ	NURO 光 for マンション 2ギガ(2年契約)	NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約)
契約期間	2年間	3年間	2年間	3年間
契約解除料 ※契約更新月での解約は無料	3,740円	3,850円	363円	528円
契約事務手数料 ※利用開始月に請求	3,300円
工事費	特典で実質無料
特典	45,000円キャッシュバック		25,000円キャッシュバック
月額料金	5,700円	2ギガ(3年契約) 5,200円 / 2ギガ(2年契約) 5,700円	2,530円～3,190円 ※利用者数で変動	2,090円～2,750円 ※利用者数で変動
セキュリティソフト	2年契約：無料 3年契約：有料	2年契約：無料 3年契約：有料	月額550円
最大通信速度	下り2Gbps、上り1Gbps
Wi-Fi利用料	無料
ひかり電話利用時 回線工事費用	3,300円
ひかり電話基本料金	月額550円: 北海道・関東 月額330円: 東海・関西・中国・九州 ※別途通話料金が必要
SoftBankおうち割	1端末ごとに550円〜1,100円毎月割引、最大10端末まで
開通にかかる期間	約1〜3カ月 ※北海道・東海・関西・中国・九州エリアは工事状況により、さらに1～2ヶ月程度時間がかかる場合あり。 ※導入物件の状況によって、さらに期間がかかる場合あり。		最短1〜2週間 ※物件の状況により異なる。

「戸建て」プランと、「マンション」プランが存在します。

「NURO光 for マンション」を使うためには、既に導入済みのマンションであるか、同じマンション内で4人以上のエントリーを募る必要があります。

【デメリット5個】実際に使って感じたNURO光の気になる点

僕が5年半使って感じた、NURO光のデメリットを5個挙げてみます。

当記事を公開したのは2016年の10月です。2024年9月現在では、多くは解決されてきています。

それぞれを以下で詳しく説明していきます。

提供エリアが狭い → 関東以外にもエリア拡大

2024年9月現在、NURO光の最新対応エリアは以下となっています。

※緑色の都道府県がNURO光の対応エリアとなります。

市区町村別に対応エリアかどうかを細かく調査しました↓

北海道	北海道
関東1都6県	東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県
関西2府3県	大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県
東海4県	愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
中国2県	広島県、岡山県
九州2県	福岡県、佐賀県

※一部地域を除きます

2013年のサービス開始から約5年間、NURO光のサービス提供は関東エリア限定となっていました。提供エリアが非常に局地的だったことは、大きなデメリットでした。

しかし2018年以降各地で対応エリアが増えています。

ただし、提供エリア内であっても、自宅の近くまで光回線が来ているかどうかや、住宅状況によっては工事が不可となり導入できない場合もあります。

残念なことに埼玉県本庄市内にある我が家も、NURO光の提供エリア外のため、自宅では「auひかり」、職場では「NURO光」と「ドコモ光」を使用しています。

ネット上で、NURO光にあわてて申し込んで提供エリア外だったという人を見かけます。

提供エリアなのかどうか、事前に確認しましょう！

NURO光の提供エリアか確認する方法

公式ページにアクセスし、「新規お申し込み・エリア確認」欄をクリックした後で郵便番号を入力してエリア判定機能だけを利用することが可能です。

アクセスした後の画面を少しスクロールすると、以下のような画面が表示されます。

【出典】NURO光

対応エリアかどうかを調べるだけの場合は、「選択エリア検索(提供状況の確認)」の画面から先に進まないようにしましょう。

エリア検索をする段階では個人情報を入力していないので、So-netから電話が来たりするようなことはないので安心してください。

「選択エリア検索」画面までであれば、申し込み手続きは実行されないので、エリア確認だけするのに便利です。

提供エリアかどうかを確認したい場合には、とりあえず「新規お申し込み」ボタンをクリックして確認することができます。

郵便番号を入力して、「住所を検索する >」ボタンをクリック。「住所を選択してください」から該当する住所を選択、続いて「住戸タイプを選択」から「アパート・マンション(7階建て以下)」か、「戸建て住宅」かを選択しましょう。

「アパート・マンション(7階建て以下)」を選択した場合、建物名の候補一覧が表示されます。

「提供状況を確認する」ボタンをクリックして、提供エリアかどうかを確認することができます。

正式に申し込みをする場合は、「ご契約者情報」や「NURO光 設置先住所」、そして「お支払い情報」まで入力して進んでくださいね。

NURO光は少しずつエリア拡大していますが、残念ながら対応する都道府県であっても、実際には開通しないエリアも多く残されています。

【ドコモ光】ドコモユーザーのための光回線

「ドコモ光」はフレッツ光の回線を利用している光コラボとなります。対応エリアはフレッツ光と同様で、日本全国のカバー率が90%以上とかなり広くなっています。

プロバイダーは高速通信規格「v6プラス」に対応し、高性能なWi-Fiルーターを無料レンタルできる「GMOとくとくBB」がおすすめです。

通信速度を1週間計測してみたのですが、こんなに速いの！？という印象です → 計測結果

• 【ドコモ光セット割】
  携帯利用料が端末ごとに毎月最大1,100円割引
• GMOとくとくBB限定の特典多数実施中
• 【無料レンタル】
  高性能Wi-Fiルーターが無料
• 【他プロバイダよりも高速】
  v6プラスで夜でも高速安定通信

※表示料金は全て税込です

>>auひかりの一番お得な契約窓口

回線工事が2回必要 → 同日工事する裏技アリ(関東地方限定)

やっかいなことにNURO光の回線工事は2回必要となります。

僕がこれまでに利用したことのあるフレッツ光、auひかり、ドコモ光はどれも1回の工事で済んだので、NURO光の工事は非常に面倒だと感じます。

NURO光の工事の流れは以下となります。

工事の流れ

引越しシーズンなど、工事が込み合う際には2、3カ月かかることもあるようなので注意してくださいね。

工事の概要

賃貸アパートにNURO光を導入した際の工事は、

工事1回目	宅内工事 So-netに委託された業者が、室内に入り配線を確認してONUを置いていった →2018年7月に事務所で申し込みをした際は屋根の上での作業があった
工事2回目	屋外の回線工事 NTTの業者とSo-netに委託された業者がそれぞれ来たが室内には入らなかった

このようになりました。

予約が必要な工事は2回です。

僕は一番最近では2018年6月に事務所のNURO光を申し込みました。戸建てタイプとなります。

申し込みから2回の工事を終えて、無事に開通するまでは24日間でした。

1回目の工事は都合のつく日を申し込み時にオンラインで選択することができます。

デメリットとして、土日の工事は予約が取りづらい上に、追加派遣料3,300円(税込)が請求されてしまうんですよね。。

調べたところ、auひかりやドコモ光など、他社光回線でも土日の工事は別途3,300円(税込)程度は必要となるようです。

平日の都合をつけづらい場合、少し困ってしまいますよね。

NURO光の2回必要となる工事は不満の原因となりがちです。

【裏技】同日工事

となりますが、なんとNURO光の開通工事日を1日にまとめることが可能です！

ただし、別途5,500円(税込)が発生します。

もし条件に該当する人で、工事日の都合をつけづらい場合に裏技として利用してみるのもいいかもしれません。

最新でないONUが設置される場合がある → 交換可能(小声)

So-netからレンタルで設置してもらえるONUですが、無線LANの最新規格である「11ac」に対応しているものとそうでないものがあります。

「11ac」に対応していると、無線LANの最大速度は下り1.3Gbps、「11ac」に対応していない場合は下り450Mbpsが最大速度となります。

もし「11ac」に対応していないONUが設置された場合、光回線が開通後、サポートセンターに連絡することで無料で交換してもらえます。

僕自身、昨年2018年7月にNURO光を導入した際、11acに未対応のHG8045Dが設置されたので、11acに対応しているHG8045Qに交換を依頼しました。

写真で左がHG8045D、右がHG8045Qなのですが、外観上の違いはありません。

交換を依頼した新しいONUは宅配で届き、使わないONUを宅配で送り返せばOKなので簡単です。

1回目の回線工事(宅内工事)でONUが設置されますが、この時にONUを指定することはできないので注意が必要です。工事担当者が持ち出してきたONUがランダムに置かれていくようです。

こんな姿勢がちょっと嫌だな〜とは感じるんですけど、古いONUを徐々に回収して最新版に置き換えている最中で、「11ac」対応のONUにどんどん置き換わってきているようです。

企業側の立場を考えると、一気に全てのONUを最新版に変更するのは、かなりのコストがかかると想像されるので、仕方がないことなのかな…とは思います。

NURO光が提供しているONUをまとめた記事を書いたので、自宅にONUが設置されたら確認してみてください。

NURO光対応エリアでひかりTVが利用できないエリアがある

地デジ、BSはもちろん専門チャンネル、VOD(ビデオ・オン・デマンド)サービスも視聴可能となります。

NTTぷららの「ひかりTV」が提供しているものと同一なので、フレッツ光ユーザーや光コラボユーザーが利用している「ひかりTV」と変わらない、サービスを利用できるというわけです。

ひかりTVの詳細は以下の記事でまとめてみました。

解約時に「契約解除料」と「回線工事分割金残額」が必要

NURO光などの光回線サービスでは、毎月の利用料が安めになっている代わりに、契約解除料(解約金)がやや高めに設定されている印象があります。

以下は、僕がもし今月解約した場合にかかる費用をSo-netマイページで算出した金額です。

NURO光のユーザーは、解約した場合にいくら必要となるかをSo-netマイページ上でいつでも確認することができます。

と移動します。

「解約時の発生費用(違約金など)」をクリックすることで確認可能です。

契約解除料(解約金)

3年間の継続契約が条件となっているコース「NURO光 G2T」だと、NURO光の月額基本料金は2ギガ(3年契約) 5,200円 / 2ギガ(2年契約) 5,700円(税込)と安くおさえることができるんですが、契約更新月以外に解約する場合は、

が必要となります。契約解除料に関して、公式サイトの表を載せてみます。

回線工事分割金を一括で支払う必要がある

工事費分割金の残額も一括で支払う必要があります。1年間(12カ月)経過した後でも残額は、

も残っています。

解約金と工事費残額を合わせると、必要な金額は以下の例のようになります。

使用期間	解約後支払う金額
使用期間1年 (解約更新月以外)	36,827円 44,000円 – (1,486円 + 1,467円 × 11カ月) + 10,450円
使用期間2年 (解約更新月)	8,773円 44,000円 – (1,486円 + 1,467円 × 23カ月)
使用期間3年 (解約更新月以外)	10,450円 30カ月で工事費残額が0円

※料金は全て税込表示となります

工事費用の分割支払いは30回でようやく終了します。

更新月に都合よく解約できる人は少ないと思うので、解約時には必要な金額となる点を覚えておきましょう。

もし契約更新月以外でNURO光を解約し、他社光回線に移行する場合、違約金分を負担してくれる場合があります。

auひかりへ移行する場合

例えば2024年9月現在、NURO光をやめて「auひかり」へと光回線を変更する場合、「auひかり新スタートサポート」で最大3万円還元してくれます。

これはNURO光に限ったことではなく、別の光回線サービスの契約解除料も同様に負担してくれます。

このような違約金負担サービスがあるということを頭に入れておくと、いざという時に活用できるかもしれません。

回線撤去工事が必要な場合は11,000円(税込)必要

解約時に回線撤去工事が必要な場合は、別途11,000円(税込)が必要です。

NURO 光 の撤去工事は有償となり、11,000 円 が発生いたします。
あらかじめご了承のうえ、ご希望の内容をご選択ください。

【出典】So-net – NURO 光の光コンセントを撤去してほしい

撤去工事は強制ではなく、解約時に回線撤去工事が必要かどうかを自分で判断した上でSo-netに連絡します。

戸建ての人は解約後も光ケーブルはそのままにしておく人が多いようです。
賃貸の場合も、NURO光の光回線をそのまま残しておいても問題とならない場合もあるようです。

退去する際、大家さんや不動産に、

などと伝えることで回線工事の撤去を強制されないこともあります。(僕の経験上です。)

賃貸物件の場合は、念のためNURO光の導入前に、退去時に光ケーブルの撤去が必要かどうか確認をしておくと良いでしょう。

ここまでが僕自身がNURO光を利用して感じたデメリットとなります。

NURO光の申し込みページを確認したい人は以下からどうぞ(記事はもう少し下に長く続きます)↓↓↓

【メリット】抜群の速度と低料金、特典の充実度が魅力

ここまでNURO光のデメリットや悪い評判を中心にまとめてみました。

ここからはNURO光のメリットと言える点も少し紹介します。

NURO光のメリット

• 【特典】戸建て: 45,000円、マンション: 25,000円キャッシュバック ※2024年9月時点で実施されている金額
• 【特典】回線工事費44,000円が実質無料
• 下り最大2Gbps / 上り最大1Gbps ※一部エリアでは6Gbps・10Gbps・20Gbpsプランあり
• 戸建て: 月額2ギガ(3年契約) 5,200円 / 2ギガ(2年契約) 5,700円でWi-Fiも使える
• 戸建て2年プランは月額550円のセキュリティソフト「カスペルスキー」がずっと無料（3年プランは有料） ※戸建てタイプのみ
• SoftBankのおうち割対象 ※毎月最大1,100円 最大10端末まで
• 開通までモバイルWi-Fiレンタル可能 ※特別価格、無制限プランあり
• 【NURO光 でんわ】月額基本料金が北海道・関東550円 / 東海・関西・中国・九州 330円 ※NTT一般加入電話番号を持っている場合、電話番号、電話機もそのまま利用可能
• Amazon Fire TV Stickプレゼント ※ひかりTV2ねん割申し込み時
• 【セット割引】NUROガスとセットで月額200円割引、 NUROでんきとセットで月額501円割引
• 2020年 ネット回線満足度ランキング 関東光回線 第1位 → 詳しく見る ※価格.com

※料金は全て税込表示となります

【下り最大2Gbps】1Gbps以上は出ない！？

実際にNURO光を使っているので、速度測定してみました↓

誤解されがちなのですが、NURO光は下り最大2Gbpsの速度で通信ができるようになるサービスではないんですよね。

どういうことかというと、PCだったり、スマホ、タブレット、ゲーム機など、特定の1機種で下り2Gbpの通信速度は出ないということです。

国際標準規格である「GPON」というのを使用することで、WAN側から光回線終端装置(ONU)へ上り最大2Gbpsを提供するサービスを実現しているのであり、有線LANの場合は規格上1Gbps(1000BASE-T)が最高の通信速度となります。

NURO光のONUには、有線LANポートが3ポート、そして標準で無線LAN機能がついています。

有線LANと無線LANを全て合わせて、同時使用時の合計速度が下り最大2Gbpsということになるのです。

それでも、1Gbpsのサービスで複数台利用するのと、2Gbpsのサービスで複数台利用するのだと、やはり後者の2Gbpsの方がより高速に通信できると言えます。

実際の測定速度

ネット回線の通信速度測定サイト「RBB SPEED TEST」では、前日の測定ランキングを公開しています。NURO光がランクインしているか時々調べてみるのも面白いですね。

2019年12月7日の固定回線 最速値［ギガ］ ランキング

順位	回線事業者	下り	上り
1位	NURO光	949.2Mbps	940.1Mbps
2位	CATVインターネット (詳細不明)	902.8Mbps	911.2Mbps
3位	auひかり (プロバイダDTI)	815.7Mbps	809.5Mbps

NURO光がランクインしていることは多いのですが、auひかりも下り(ダウンロード)が最大1Gbpsに関わらず速いですね！どちらも僕自身使っているので、自身を持って家族や友人にもおすすめできる光回線です。

RBB SPEED AWARD 2019、2018から見るNURO光の回線速度

NURO光は通信速度測定サービス「RBB SPEED TEST」が実施した「RBB SPEED AWARD 2019」において、関東地方と東海地方で固定回線の部回線事業者(契約プラン)部門で最優秀賞を獲得しています。

NURO光は通信速度測定サービス「RBB SPEED TEST」が実施した「RBB SPEED AWARD 2018」において、東海地方と近畿地方で固定回線の部と固定回線 Wi-Fi速度の部どちらも優秀賞を獲得しています。

実際にユーザーが計測したデータからの算出なので、信憑性は高いです。

固定回線の部

NURO光の回線速度の平均値は関東地方で、有線LANで下り平均660.20Mbpsとなっています。

RBB SPEED TEST 2017にNURO光が関東地方で最優秀賞となった際には、有線LANで下り平均451.59Mbpsとなっていたので、通信速度はさらに向上していると言えます。

【NURO光 月額料金2ギガ(3年契約) 5,200円 / 2ギガ(2年契約) 5,700円(税込)】高スペックで安い

NURO光の戸建てタイプで、無線LANを使用する前提で各社の光回線と料金を比較してみました。

各社光回線 月額料金表（戸建タイプの場合）

各社の料金を比べると、NURO光は通信速度が下り最大2Gbpsとなる上に、利用料金も安いことが伝わるのではないでしょうか。

有料セキュリティソフトのカスペルスキー(月額税込550円相当)が無料

カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ(Windows、Mac、Androidに対応)が最大5台までインストール可能です。

カスペルスキーが提供するサービス一覧は、So-netのサイトにまとまっています。

カスペルスキーの有料版が無料で使えるのはかなりのメリットじゃないでしょうか。

【おうち割】ソフトバンクスマホを利用している人→ずっと毎月1,100円割引

ソフトバンクスマホを利用している人は、永年毎月1,100円(税込)の割引を受けることができます。

さらにソフトバンクの携帯電話との通話が24時間無料になる「ホワイトコール24」に申し込むことができます。

NURO光の対応エリアで、ソフトバンク端末を使用しているのであれば、光回線はNURO光に申し込むのが安く使えていいですね。

正直、ソフトバンク光は通信速度の低下が顕著に見られたり、通信トラブルが発生することが度々ありおすすめできません。

Twitterで見るNURO光の実際の評判

Twitterで調べたNURO光の良い評判をまとめてみます。

「NURO光 速度」で画像を調べると実際に使っている人達の速度がよくわかります！

NURO光は高速な上に、ping値が低いのが特徴です。

一般にping値が10ms以内だと、どのようなオンラインゲームも快適にプレイできるとされています。

ネット回線満足度ランキング、顧客満足度調査

「価格.com」が実施した「ネット回線満足度ランキング2017年〜2020年」および、権威ある顧客満足度(CS)調査・コンサルティングの専門機関「J.D.パワー」が実施した「2020年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」において、NURO光はどちらも関東地区1位を取得しました。

ソニーネットワークコミュニケーションズの「NURO 光」が総合満足度1位。項目別では「月々の支払料金」1位、｢回線事業者に対する信頼性」2位、｢通信速度」1位、「キャンペーンや割引」2位。料金は戸建ての場合4,000円～5,000円、マンションの場合2,000円以下の割合が多い。

【出典】価格.com – ネット回線満足度ランキング2020

順位	サービス名
	NURO光 (ソニーネットワークコミュニケーションズ)
	フレッツ光 (NTT東日本)
	OCN光 (NTTコミュニケーションズ)
4位	auひかり (KDDI)
5位	ドコモ光 (NTT docomo)

【出典】価格.com – ネット回線満足度ランキング2020

価格.comで実施された前回の2019年でも「光回線 総合満足度ランキング」で関東・甲信越地方の第1位となっています。

J.D. パワーが実施した「2020年 固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度」では関東で1位となっています。

NURO光は2013年のサービス開始以降、着実に利用者数を伸ばしていて、顧客満足度も年々向上しているように思われます。

【まとめ】デメリットが着実に解決されている

今回の記事では悪い評判をまとめてみました。

NURO光は良い面ばかりではなく、悪い面も調べ、申し込む前にぜひ一度慎重に判断してもらえれば幸いです。

特典を知らないと損をする点が最大のメリットかもしれません…。

Web限定のキャッシュバック特典ページは以下となります。

>>NURO光 公式サイトへ